暢通信息公開(kāi)和投訴反饋渠道

居民對(duì)于加裝電梯的政策和好處理解較淺，對(duì)具體內(nèi)容不熟悉，所以參與度不高。因此可以通過(guò)業(yè)主大會(huì)、小區(qū)宣傳、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，針對(duì)加裝電梯帶來(lái)的便利、成功加裝的案例、國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼政策等內(nèi)容進(jìn)行宣傳。針對(duì)高層和低層居民的不同訴求進(jìn)行面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的耐心解釋，對(duì)加裝電梯有異議的居民進(jìn)行協(xié)調(diào)，走訪了解各業(yè)主需求與疑慮，讓業(yè)主因?yàn)橹槎ㄇ檫_(dá)理，努力平衡加裝電梯各方的利益。與此同時(shí)，建立投訴反饋渠道，充分利用微信公眾號(hào)和小區(qū)服務(wù)站等渠道，讓居民真正參與到加裝電梯的全過(guò)程中。

探索建立利益受損補(bǔ)償機(jī)制

既有住宅加裝電梯改變了各個(gè)樓層的使用價(jià)值和房?jī)r(jià)，使得各個(gè)樓層居民的收益各不相同。政府應(yīng)立足實(shí)際，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上建立具有可操作性的補(bǔ)償細(xì)則和實(shí)施方案，提高居民對(duì)于加裝電梯的支持度。

優(yōu)化資金籌備模式

提出操作性強(qiáng)的資金分?jǐn)傄庖?jiàn)和補(bǔ)貼細(xì)則。分?jǐn)傇瓌t應(yīng)遵循從上到下逐漸遞減的原則，因地制宜地制定電梯后期運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用和其他費(fèi)用(如檢測(cè)費(fèi)、零部件更換費(fèi)用等)的分?jǐn)偧?xì)則。對(duì)符合加裝要求的小區(qū)提供一定的資金補(bǔ)貼以進(jìn)一步降低居民的負(fù)擔(dān)。

拓寬資金籌備渠道

可以允許符合條件的居民申請(qǐng)使用住房公積金用于加裝電梯，如可以申請(qǐng)使用本人、配偶和子女的住房公積金；對(duì)于財(cái)政能力不足的地區(qū)，探索建立由市、區(qū)、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)共同承擔(dān)加裝電梯的補(bǔ)貼資金模式；適時(shí)吸引社會(huì)力量，如投放電梯廣告，產(chǎn)生的收益回饋居民。

合理選擇電梯類型

      無(wú)機(jī)房電梯適用于加裝電梯空間和尺寸受限、樓間距較小的情況；有機(jī)房電梯適用于較炎熱地區(qū)或老年人占比較高的小區(qū)(考慮到應(yīng)急救援方便、乘坐舒適度等因素)。

合理選擇電梯尺寸

在滿足規(guī)劃和設(shè)計(jì)要求的前提下優(yōu)先選擇擔(dān)架電梯，在轎廂有效面積和額定載重量匹配的情況下盡量考慮老年人的需求。

 進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，通過(guò)多部門聯(lián)動(dòng)保障電梯施工質(zhì)量

明確加裝電梯申請(qǐng)流程的辦理時(shí)限。住建部門、土地規(guī)劃部門和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)在簡(jiǎn)化程序的同時(shí)對(duì)審批時(shí)間做出進(jìn)一步的明確規(guī)定，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)實(shí)行“一站式”行政服務(wù)窗口受理。

明確專業(yè)職能部門和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯的安裝過(guò)程提供專業(yè)性的指導(dǎo)和幫助。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)對(duì)電梯安裝前施工告知、電梯驗(yàn)收完成后使用登記證辦理、電梯安全技術(shù)檔案的建立提供指導(dǎo)，特種設(shè)備檢驗(yàn)部門應(yīng)監(jiān)督電梯安裝全過(guò)程，對(duì)安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的隱患應(yīng)及時(shí)督促施工單位整改，確保電梯安裝質(zhì)量。

明確使用單位主體，探索建立電梯托管服務(wù)

探索建立電梯托管制度，積極尋求市場(chǎng)化運(yùn)作，對(duì)加裝電梯實(shí)行“有物管找物管，無(wú)物管找托管”的使用管理模式，打通既有住宅加裝電梯安全保障的“最后一千米”。比如廣州市越秀區(qū)在全國(guó)率先推出電梯托管服務(wù)，首創(chuàng)電梯托管地方標(biāo)準(zhǔn)，并且定期組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)托管機(jī)構(gòu)的能力進(jìn)行評(píng)定，讓電梯有人管，居民有的選，托管有標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)了電梯的安全多元化治理，提升了群眾的滿意度。

既有住宅加裝電梯，為老年人、殘障人士提供了便利，也給既有住宅增添了一項(xiàng)配套設(shè)施，提高了人們的生活品質(zhì)。