感謝物業(yè)為我們所做的一切，給大家創(chuàng)造了一個(gè)美好、便捷的生活環(huán)境。”日前，虹橋城市花園的居民區(qū)書記錦旗和感謝信，向小區(qū)物業(yè)團(tuán)居更換舊電梯過程中，盡心盡力為民服務(wù)。

事情還要從2023年9月份說起。一天上午，正當(dāng)虹橋城市花園41號(hào)樓的居民們準(zhǔn)備出門時(shí)，每天乘坐的電梯沒有絲毫反應(yīng)?！拔以绯砍鲩T時(shí)還好好的，怎么突然就壞了？”電梯毫無預(yù)兆的故障，讓居民們一時(shí)反應(yīng)不過來。

著急的居民們趕快通知了小區(qū)新華物業(yè)前來處理。最終，經(jīng)過電梯維保單位進(jìn)一步檢查，該部電梯因控制系統(tǒng)老化發(fā)生故障，經(jīng)過反復(fù)多次維修仍無法正常使用，需換新控制系統(tǒng)或更換新梯。

眾所周知，控制系統(tǒng)相當(dāng)于電梯的“大腦”，是電梯運(yùn)行的核心部分，更換的費(fèi)用非常昂貴。虹橋城市花園屬于較早建成的小區(qū)，電梯已“服役”了二十余年之久，對(duì)于這部“高齡電梯”，居民經(jīng)過了多次討論，最終通過投票的方式?jīng)Q定更換新梯，從根源上解決問題。俗話說：萬事開頭難。正當(dāng)大家準(zhǔn)備啟用維修基金時(shí)，卻被告知維修基金余額不足。

如何才能如愿更換電梯？換電梯的費(fèi)用又從何而來？居民們猶如被當(dāng)頭澆了一盆涼水，換梯的熱情被瞬間澆滅。為此，小區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)迅速啟動(dòng)紅色物業(yè)“惠·議廳”議事平臺(tái)，與居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、居民代表一起討論解決方案，搭建平臺(tái)解決居民“心頭病”。經(jīng)過多方咨詢、溝通，最終經(jīng)過投票表決，樓棟居民決定自主籌資更換新梯。

在此期間，物業(yè)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)承擔(dān)了換梯事宜的大量工作，循序推動(dòng)完成業(yè)主意見征集、公開招投標(biāo)、電梯選型、制定費(fèi)用公攤方案等環(huán)節(jié)。面對(duì)居民最關(guān)心的費(fèi)用公攤方案，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)同樓棟“換梯工作小組”挨家挨戶做解釋工作。

其中，有一位居民已定居國(guó)外，對(duì)費(fèi)用公攤一直存有異議?？朔r(shí)差問題，通過微信與居民反復(fù)多次地解釋溝通，耐心為居民答疑解惑，終于得到了她的認(rèn)可，順利支付了費(fèi)用。

經(jīng)過物業(yè)團(tuán)隊(duì)的不懈努力，最終，公攤方案全員通過。歷時(shí)2個(gè)多月，電梯換新被提上了日程，大家期盼已久的電梯終于要開工了?！疤_心了！終于盼到了動(dòng)工，春節(jié)前我們要坐著新電梯買年貨！”

在電梯停運(yùn)的幾個(gè)月中，居民們的生活出現(xiàn)了諸多不便。“樓棟內(nèi)還居住了多名老人，平時(shí)上上下下都靠這部電梯，這相當(dāng)于他們的‘另一雙腿’。”了解到，電梯功能缺失后，老人出行都成了困難。為了讓居民們生活不受影響，上樓送飲用水、大件快遞，送助老餐，挨家挨戶收干濕垃圾等生活難題，都由物業(yè)團(tuán)隊(duì)全部包攬，樓棟內(nèi)時(shí)常能看到工作人員忙碌的身影。

與此同時(shí)，虹橋城市花園的換梯工程也得到了新華物業(yè)公司上上下下的重視和支持。公司管理人員以及安全員定期會(huì)在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程所涉及的安全隱患問題及時(shí)給出指導(dǎo)意見；虹橋城市花園的物業(yè)人員每天都會(huì)巡查現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督施工進(jìn)展。

臨近春節(jié)時(shí)，在大家的共同努力之下，加梯工程接近尾聲，并取得了驗(yàn)收合格證。距除夕還有3天，電梯得以啟動(dòng)運(yùn)行，居民們?cè)谶^年前恢復(fù)了“一鍵直達(dá)”的幸福生活。

貼窗花、掛中國(guó)結(jié)......春節(jié)前夕，物業(yè)工作人員貼心地為電梯布置了喜慶的裝飾，讓居民們喜氣洋洋地迎接新一年的到來。

“真是一波三折，幸好有小區(qū)物業(yè)的努力，我們才能如愿坐上新電梯。有這樣的好物業(yè)在身邊，我們感到很幸福?！毙氯A物業(yè)虹橋花園管理處物業(yè)團(tuán)隊(duì)真心實(shí)意的付出，讓居民體會(huì)到了“幸福的滋味”。春節(jié)之后，居民區(qū)書記、41號(hào)樓的居民代表專程來到新華物業(yè)公司，送來了一面錦旗和一封感謝信，再次向小區(qū)的“大管家”表達(dá)了深深的謝意。來源：上海長(zhǎng)寧

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