過(guò)去一年，老樓加裝電梯持續(xù)增強(qiáng)老舊小區(qū)綜合服務(wù)能力，“梯”升居民幸福感。2023年度，深圳全市老樓加裝電梯855臺(tái)，龍崗區(qū)占了其中220臺(tái)，數(shù)量位居全市第一。

搭建溝通平臺(tái)

群眾意愿是加裝電梯的基礎(chǔ)

加裝電梯不是件易事。居民要通過(guò)自治，自主走完意愿征詢(xún)、資金籌措、協(xié)議簽訂、項(xiàng)目申報(bào)等環(huán)節(jié)，才能到施工這一步。

　　而在第一個(gè)環(huán)節(jié)，“攔路虎”就來(lái)了。居民意見(jiàn)不一：“家住一樓，并不需要?！薄皶?huì)不會(huì)影響我家采光？”有的加梯項(xiàng)目推進(jìn)了一半，又因公攤成本、電梯供應(yīng)商選擇等問(wèn)題陷入爭(zhēng)論，導(dǎo)致工作停滯。

溝通，是龍崗區(qū)多部門(mén)做的第一步。

　　龍崗區(qū)司法局、普法辦舉辦“街坊議事堂”，聯(lián)合區(qū)住房和建設(shè)局、市規(guī)劃和自然資源局龍崗管理局等相關(guān)部門(mén)，解答群眾對(duì)于加裝電梯安全和流程上的疑問(wèn)，多方位宣傳加裝電梯政策及辦事流程，讓市民群眾成為加梯“明白人”。

　　龍崗區(qū)依托小區(qū)黨群服務(wù)中心和小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，開(kāi)設(shè)“加梯會(huì)客廳”，邀請(qǐng)街道部門(mén)、小區(qū)黨支部、加梯公司和居民代表，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決矛盾爭(zhēng)端。在一杯杯涼茶中、在一句句你言我語(yǔ)中，涌現(xiàn)出了很多好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

　　樓齡超30年的長(zhǎng)江花園，經(jīng)過(guò)多輪會(huì)客協(xié)商，形成了“改建園林”的加梯思路，讓“樓上得電梯、樓下得花園”，找到了群眾的利益平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了加梯全覆蓋，成為全市“連片加梯”示范點(diǎn)。

“只要小區(qū)里有一棟成功裝上電梯，那么成功經(jīng)驗(yàn)就可以被復(fù)制?！饼埜Ｒ淮逍^(qū)黨支部書(shū)記邱金福帶頭，在自家樓棟打造“樣板梯”，電梯投入使用后組織居民現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，老人小孩輕松上樓，還解決了樓頂晾衣難題，看到這些實(shí)實(shí)在在的便利，不少居民躍躍欲試。

完善加梯制度

政策明晰是加裝電梯的動(dòng)力

怎樣協(xié)調(diào)好政府統(tǒng)籌和居民自治之間的關(guān)系？

　　在服務(wù)隊(duì)伍上，龍崗區(qū)成立既有住宅加裝電梯專(zhuān)項(xiàng)工作小組，組建了123個(gè)“加梯服務(wù)組”，成員包括街道相關(guān)職能部門(mén)、社區(qū)工作站、可加梯小區(qū)管理處和第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，兼具專(zhuān)業(yè)度與針對(duì)性。

　　在政策普及上，龍崗區(qū)印發(fā)實(shí)施《龍崗區(qū)既有住宅加裝電梯實(shí)施方案》《龍崗區(qū)既有住宅加裝電梯建設(shè)工作指引》《龍崗區(qū)既有住宅加裝電梯財(cái)政補(bǔ)貼工作指引》，在68個(gè)社區(qū)工作站、117個(gè)小區(qū)管理處設(shè)立服務(wù)窗口，提供“一站式”咨詢(xún)服務(wù)，為居民提供加裝電梯全過(guò)程、全周期的建設(shè)性指導(dǎo)。

　　在實(shí)地指導(dǎo)上，龍崗區(qū)住房和建設(shè)局組建業(yè)務(wù)骨干宣講團(tuán)，面向各街道辦、網(wǎng)格管理中心、社區(qū)工作人員開(kāi)展加裝電梯政策巡回宣講培訓(xùn)，重點(diǎn)解讀政策，分享“試點(diǎn)小區(qū)”的成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)這項(xiàng)便民好事辦實(shí)辦好。

　　以龍城街道為例，該街道專(zhuān)門(mén)在小區(qū)設(shè)置“加梯辦事窗口”，貼近群眾解讀政策、現(xiàn)場(chǎng)受理申報(bào)材料、直接壓縮工作流程；每個(gè)社區(qū)都成立“加梯服務(wù)隊(duì)”，全面整合街道掛點(diǎn)干部、物業(yè)公司、居民群眾等多元力量，分片包干、分組推進(jìn)，形成加梯工作的強(qiáng)大合力。

從規(guī)劃到建設(shè)再到后期維護(hù)，老樓加梯共有十多個(gè)環(huán)節(jié)，如何讓整個(gè)過(guò)程既高效、又安全？

　　龍崗區(qū)從區(qū)、街層面全鏈條指導(dǎo)監(jiān)管，嚴(yán)把設(shè)計(jì)關(guān)、施工關(guān)、管理關(guān)和使用關(guān)。同時(shí)，龍崗區(qū)以“四減四心”助力全區(qū)加裝電梯跑出“加速度”，具體指：減環(huán)節(jié)，“精心”創(chuàng)優(yōu)審批模式；減材料，“暖心”做好便民服務(wù)；減時(shí)限，“用心”提升服務(wù)效率；減跑腿，“貼心”打造服務(wù)窗口，為龍崗區(qū)老樓加梯提供了全鏈條的政策支撐。

　　在加梯一線，龍城街道就探索出“六個(gè)一”工作法，即“成立一個(gè)工作小組、搭建一個(gè)會(huì)客廳、組建一個(gè)工作群、選定一個(gè)電梯品牌、嚴(yán)選一支施工隊(duì)伍、審查一份施工合同”，規(guī)范加梯流程；建立加梯企業(yè)“紅黑榜”，選出安全可靠的供應(yīng)商；提供“居民自己管、委托物業(yè)管、加梯企業(yè)包管”三種管養(yǎng)模式，讓居民協(xié)商選定，確保每一部電梯都“安心建、放心用、省心管”。

　　在龍崗區(qū)的多個(gè)花園小區(qū)，施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)搭起腳手架，一臺(tái)臺(tái)嶄新電梯的投入使用，老樓有了新面貌，居民圓了“電梯夢(mèng)”，民生添了新溫度。作為典型的高度建成區(qū)，龍崗區(qū)將以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為目標(biāo)，幫助更多居民的美好愿景落地。來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)

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