“終于住上了帶電梯的房子了！潘書記，真的非常感謝你，為我們單元加裝電梯的事你費(fèi)了不少心。現(xiàn)在我們單元加裝了電梯，上下樓方便多了，生活質(zhì)量也提高了不少。”住在京安花苑4號(hào)樓的王奶奶激動(dòng)地握住社區(qū)潘書記的手說(shuō)道。

老房子加裝電梯一直被認(rèn)為是最難的社區(qū)問題之一，主要原因在于難以統(tǒng)一居民的意見。低層住戶和高層住戶的需求存在矛盾，使得很多加梯工程難以推進(jìn)，陷入無(wú)休止?fàn)幷摰慕┚?。柏子橋社區(qū)是一個(gè)有著30多年歷史的小區(qū)，所有樓棟都是7層高，居住的老年人較多，許多居民表達(dá)了加裝電梯的愿望。社區(qū)黨委順應(yīng)民意，積極構(gòu)建黨建引領(lǐng)、自治力量共同參與的工作格局，并借助住宅增設(shè)電梯的相關(guān)政策，凝聚居民共識(shí)，推動(dòng)電梯安裝工作。

社區(qū)工作人員上門入戶，加強(qiáng)宣傳。在加梯過(guò)程中，意見和需求繁多，如何協(xié)調(diào)？在社區(qū)工作人員上門時(shí)，了解到同住一樓的鄰居反對(duì)：“加裝電梯會(huì)影響我進(jìn)出家門，我堅(jiān)決不同意安裝電梯。”為了破解基層社會(huì)矛盾多元化、復(fù)雜化的難題，社區(qū)黨委踐行“六尺巷精神”——“知進(jìn)退、和為貴”。在社區(qū)黨委的推動(dòng)下，樓棟推選代表與社區(qū)工作人員共同開展工作，聯(lián)系電梯安裝公司，商議制定安裝方案。同時(shí)，依托社區(qū)調(diào)解工作室，聯(lián)合社區(qū)戶籍警、樓棟長(zhǎng)和加裝電梯單元的居民代表多次召開協(xié)調(diào)會(huì)，成立電梯自管會(huì)成員小組，上門宣傳，入戶走訪，了解居民的意愿和訴求，使居民從最初的反對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與樓體改造及增設(shè)電梯的工作中。

凝心聚力，攻堅(jiān)克難。加裝電梯，資金分?jǐn)偸顷P(guān)鍵。對(duì)于想裝電梯但經(jīng)濟(jì)困難的家庭，柏子橋社區(qū)黨委制定了“一戶一策”，包括爭(zhēng)取老人子女的支持、鄰里之間先行墊付等措施，確保“早簽約、早施工、早享受”。社區(qū)進(jìn)一步貼近群眾，以人民為中心，加裝電梯以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，創(chuàng)新實(shí)干，做到“民有需必有為，民有求必有助，民有盼必有應(yīng)”，總結(jié)出“七心服務(wù)”工作經(jīng)驗(yàn)：解放思想，破解難題，讓群眾放心；擔(dān)當(dāng)作為，創(chuàng)新舉措，讓群眾暖心；盡心履職，周到細(xì)致，讓群眾順心；廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，讓群眾動(dòng)心；強(qiáng)化監(jiān)管，注重安全，讓群眾安心；積極協(xié)調(diào)，精準(zhǔn)服務(wù)，讓群眾省心；完善機(jī)制，排除障礙，讓群眾寬心。

通過(guò)社區(qū)黨委的努力，積極發(fā)動(dòng)群眾參與，廣泛征求群眾意見，促使單元居民全員集資，按比例分?jǐn)傎M(fèi)用，最終建成了樓外電梯。加裝電梯體現(xiàn)了一個(gè)樓棟居民的和諧度，鄰里之間能夠互諒互讓、互幫互助，齊心協(xié)力，共同解決大家普遍關(guān)心的問題。形成了以“黨建領(lǐng)事、禮讓和事、居民說(shuō)事、多元解事、網(wǎng)格管事、群力防事”為核心的“新時(shí)代六尺巷工作法”，真正踐行了“六尺巷精神”。目前柏子橋社區(qū)已安裝了8部電梯，讓部分居民告別了過(guò)去行動(dòng)不便的困擾。