近來，廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)管局在全國率先推出“電梯托管”服務，實現(xiàn)電梯安裝、管理、使用全流程服務，打造電梯安全標準化、智慧化、多元化治理樣本，打通舊樓加裝電梯的“最后一公里”，用實打?qū)嵉拇胧?、看得見的效果回應群眾需求，群眾對電梯托管滿意率超過98%，電梯健康綜合指數(shù)達到98分，轄區(qū)居民群眾的獲得感、幸福感和安全感更加充實、更可持續(xù)、更有保障。

有關(guān)部門堅持業(yè)主自愿、協(xié)商一致原則，對加裝電梯實行“有物管找物管、無物管找托管”，對無物業(yè)管理的電梯經(jīng)電梯產(chǎn)權(quán)人委托，由托管物業(yè)公司提供從電梯使用登記、安全管理人員配備、日常維護保養(yǎng)、周期檢定、應急救援等環(huán)節(jié)的全方位服務，有效解決電梯日常管理不到位、人員投入不足等問題。

該局指導行業(yè)協(xié)會評定能力過硬、管理較強的物業(yè)公司；編制《廣州市既有住宅加裝電梯委托管理合同》（示范文本），協(xié)商確定管理指導價格（含聘用電梯安全員、電梯維保、電梯安全事故責任險），公布在廣州市特種設(shè)備行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站和微信公眾號供市民參考，切實保障電梯業(yè)主利益。根據(jù)市場和業(yè)主需求，推出“托管+保潔”“托管+保安”“托管+需求”等“套餐式”服務，為業(yè)主提供多樣化選擇。

將加裝電梯托管納入越秀區(qū)十大民生實事壓實推進責任，發(fā)揮黨建引領(lǐng)在推進民生工程中的主心骨作用。聯(lián)合街道社區(qū)居委會對全區(qū)加裝電梯住戶的電梯委托管理需求進行調(diào)研摸查，找準居民群眾“急難愁盼”，確保電梯托管模式精準對接民生需求，符合群眾期盼。鼓勵社區(qū)居民、業(yè)主、專家積極參與電梯安全保障改革，形成“政府牽頭、行業(yè)指導、多方參與”格局。

推行電梯安全事務社區(qū)治理模式全覆蓋，按照“一個社區(qū)治理牌匾、一個社區(qū)專員崗位、一個議事場所、一個涉梯事務委員會、一套議事規(guī)則”標準完成轄內(nèi)222個社區(qū)電梯事務社區(qū)治理建設(shè)。建立電梯安全社區(qū)議事平臺，組織業(yè)主、物管、維保單位、行業(yè)專家等主體協(xié)商解決電梯托管中出現(xiàn)的問題，促使各利益訴求方達成“最大公約數(shù)”，真正實現(xiàn)“自己的事情自己議，大家的事情共同辦”。

近期，通過越秀區(qū)電梯托管咨詢服務專窗、咨詢電話和托管物業(yè)管理公司咨詢電梯托管的群眾明顯增多，有意向進行托管的超過500臺。