實施“百梯萬人黨旗紅”舊樓加裝電梯項目以來，廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)管局作為牽頭主辦單位，真心真情聽民意、解民憂，積極探索從加裝電梯1.0版“惠民生”到托管2.0版“解民憂”、再到3.0版“聚民心”升級式、全鏈條式監(jiān)管治理新路子。

目前，全區(qū)加裝電梯已過880臺，托管率逐月上升；3082臺居民用電梯納入治理平臺，實現(xiàn)了全區(qū)191個社區(qū)全覆蓋。電梯事務(wù)社區(qū)治理新模式有效解決了廣大群眾的電梯糾紛，電梯矛盾糾紛防范化解機制初步形成。

1.0版：保質(zhì)提速，推動電梯加裝

在舊樓加裝電梯工作中，區(qū)市場監(jiān)管局在電梯安裝和辦證審批環(huán)節(jié)，既嚴把質(zhì)量關(guān)又提升工作效率，超額完成計劃。對舊樓加裝電梯開通綠色通道、優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理、優(yōu)化審批，安裝告知備案事項和使用登記許可辦理時限一減再減，由 15至7個工作日縮減至即來即辦，大大減少了群眾的跑腿時間，辦證電梯已過880臺還在持續(xù)增長，

2.0版：創(chuàng)新模式，保障后續(xù)維護

針對電梯建好誰來管理維護的難點，荔灣區(qū)市場監(jiān)管局推出“電梯托管管家”服務(wù)探索。動員選取了8家具備物業(yè)管理經(jīng)營資質(zhì)的A級電梯公司和2家物業(yè)公司參與電梯托管，通過社區(qū)發(fā)動、現(xiàn)場宣講等形式，讓居民知道“托管有優(yōu)勢”，清楚“電梯有人管”，把“無人管”的尷尬變成“有人管”的可選項，較好地解放了居民電梯自治的負擔(dān)。

3.0版：凝聚力量，打造共建格局

荔灣區(qū)市場監(jiān)管局制定《荔灣區(qū)電梯事務(wù)社區(qū)治理工作方案》，在社區(qū)完成了懸掛一塊社區(qū)治理牌匾、設(shè)置一個議事場所、配備一名社區(qū)專員、制定一套議事規(guī)則、組建一個涉梯事務(wù)委員會等“五個一”電梯事務(wù)社區(qū)治理平臺搭建，配備了194名電梯事務(wù)兼職專員并開通了平臺帳號，將3082臺居民用電梯納入治理平臺，全區(qū)22個街道191個社區(qū)實現(xiàn)全覆蓋，成為全市實現(xiàn)全覆蓋的首個區(qū)。

改善民生沒有終點，荔灣區(qū)電梯治理先行先試，與時俱進，已開始向智慧監(jiān)管靠攏，下一步將積極探索電梯無紙化維保、透明檢驗、信息化監(jiān)管等智慧手段，電梯智慧治理和監(jiān)管 4.0版未來可期。